Perguntas frequentes - FAQ

Sim. A navegação na área pública do PortaVIP é gratuita e não exige registo prévio.
Não. A área pública pode ser consultada sem criar conta. O contacto com anunciantes depende apenas dos canais disponibilizados em cada perfil.
Pode usar a navegação principal ou aceder diretamente às páginas de Lisboa e Porto. Também pode utilizar os acessos rápidos e a pesquisa disponível na página inicial.
Sim. O site foi organizado para facilitar a pesquisa por cidade e a utilização de filtros editoriais, de acordo com o que estiver disponível em cada momento.
Cada perfil apresenta os canais de contacto disponibilizados pela própria anunciante. Sempre que esses meios estejam ativos, o contacto pode ser feito diretamente a partir do anúncio.
Sim. Os anúncios são sujeitos a um processo de verificação extensivo e rigoroso antes da publicação, com validação editorial criteriosa, análise de consistência e controlo de qualidade sobre os elementos públicos do perfil.
Não. A verificação incide sobre o conteúdo público do anúncio e respetivo enquadramento editorial. Para saber o que entra, ou não, no âmbito de validação da plataforma, pode consultar a página de verificação.
Um anúncio pode ficar temporariamente indisponível por validação editorial adicional, atualização de conteúdo, indisponibilidade da anunciante ou ausência de créditos ativos.
Sim. O conteúdo de um perfil pode ser atualizado pela anunciante. Quando necessário, essas alterações podem ficar sujeitas a nova validação editorial antes de serem publicadas.
Quando aplicável, o perfil pode apresentar indicadores visuais de novidade ou de atualização recente. A sua apresentação depende do estado de validação e enquadramento editorial do anúncio.
Não. O PortaVIP disponibiliza a plataforma e os perfis anunciados, mas não representa as anunciantes, não participa nos contactos e não intervém nos acordos estabelecidos entre as partes.
Não. O PortaVIP não processa pagamentos, não gere reservas e não presta garantias sobre a execução do serviço anunciado, limitando-se à disponibilização da plataforma e dos perfis publicados.
Sempre que identificar conteúdo incorreto, suspeito ou inadequado, deverá utilizar a página de denúncias ou a página de contacto para análise pela equipa. As sinalizações recebidas podem originar revisão adicional, limitação de visibilidade ou outras medidas editoriais adequadas ao caso.
Recomendamos que reporte a situação através dos canais oficiais. A equipa poderá rever o anúncio e aplicar as medidas editoriais adequadas.
Sim. A publicação de conteúdos segue critérios editoriais e regras internas da plataforma, que pode consultar na página de política de conteúdo.
Sim. Sempre que necessário, o visitante pode recorrer aos canais oficiais de contacto publicados no site.

Respondemos às suas perguntas?

Se não encontrou a informação que procurava, pode falar com a equipa através dos canais oficiais de suporte do PortaVIP.